Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos descargables (digitales que tienen vista previa, periódicos o revistas, libros, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos personalizados que no presenten defectos de impresión.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Las impresiones que el diseño sea enviado por el usuario fuera de las reglas de gráficas para impresión.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
La devolución debe ser realizada a la misma dirección de envío.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso.
- Videos o que sean personalizados
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva después de 7 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 7 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en soporte@aymdesign.net.
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@aymdesign.net y envíe su artículo a la dirección del envío, esta puede variar dependiendo del departamento que haya atendido su pedido ya que tenemos sucursales.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo envió para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: A la dirección original del envío, siempre lo puede encontrar en su fatura.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que deseas cambiar puede variar.
Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a soporte@aymdesign.net para preguntas relacionadas con reembolsos.